Village Hotels verbetert samenwerking met Google Workspace

Het bedrijf

Village Hotels is een hotelketen met vestigingen in Engeland, Wales en Schotland. Het in 1995 opgerichte bedrijf heeft meer dan 1.700 werknemers in dienst en bezit 31 hotels in het Verenigd Koninkrijk.

De uitdaging

Het IT-systeem was vrijwel geheel on-prem waardoor medewerkers lange afstanden moesten reizen om samen te kunnen werken. Het bedrijf had behoefte aan een efficiëntere, intelligente en een gestroomlijnde werkwijze.

De oplossing

We migreerden 1700 dedicated en 500 shared users naar Google Workspace  en ontwikkelden een verandermanagement plan op maat, waardoor de brede uitrol soepel verliep, zonder verstoring van de dagelijkse processen. 

Het bedrijf

Village Hotels is een Britse hotelketen met vestigingen in Engeland, Wales en Schotland. Het in 1995 opgerichte bedrijf heeft meer dan 1.700 werknemers in dienst en bezit 31 hotels in het Verenigd Koninkrijk.

Naast accommodatie biedt Village Hotels horecagelegenheden, werkplekken, vergaderruimtes, fitness en wellness.

De uitdaging

Na een samenwerking met CTS te zijn aangegaan voor het verbeteren van zijn databeheer vroeg Village Hotels ons om hulp met het opvoeren van de productiviteit en het optimaliseren van zijn bedrijfsprocessen.

Het IT-systeem van Village bevond zich vrijwel geheel on-prem. Dat betekende dat de IT-medewerkers lange afstanden moesten reizen naar verschillende locaties in het land om deel te nemen aan interne vergaderingen. Het bedrijf had behoefte aan een efficiëntere, intelligente en gestroomlijnde werkwijze die de bedrijfsbrede connectiviteit en productiviteit kon verbeteren en de reistijd van het personeel kon verminderen, zonder dat dit nadelige gevolgen had voor de samenwerking.

De oplossing

Om de hotelketen te helpen af te stappen van zijn on-premise IT-systeem, zette CTS 1.700 benoemde gebruikers en nog eens 500 gedeelde gebruikers van Village Hotels over naar Google Workspace (Voormalige G Suite). Medewerkers konden zo probleemloos intern communiceren via applicaties die voor iedereen toegankelijk waren. Om de samenwerking nog verder te verbeteren, voorzag CTS de hotelketen van Chromebooks. Hiermee konden medewerkers nog eenvoudiger samenwerken.

Jon Davis, CTO bij Village Hotels: “Samenwerking was enorm belangrijk voor ons. Onze medewerkers waren vaak langdurig onderweg terwijl ze van de ene naar de locatie afreisden. We wilden deze reistijd terugdringen en er desondanks voor zorgen dat ze eenvoudig konden samenwerken. Google Workspace en Chrome zijn belangrijke pijlers geweest van de bedrijfsbrede samenwerking. Als bedrijf moeten we flexibel te werk gaan, zodat we snel kunnen schakelen en ons kunnen aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen. Google Workspace biedt ons die flexibiliteit.”

Om werknemers in staat te stellen om optimaal gebruik te maken van de nieuwe technologie, ontwikkelde CTS een verandermanagementprogramma op maat. Een aantal werknemers van Village Hotels ontving in aanloop naar de uitrol volledige training in het gebruik van Google Workspace. Daarmee waren zij in staat om hun collega’s te trainen in het gebruik van de twee systemen. Dit droeg bij aan een bedrijfsbrede uitrol zonder verstoring van de dagelijkse processen.

Het hoofd boven water houden tijdens de coronacrisis

Het werk dat CTS leverde bleek van onschatbare waarde tijdens de coronacrisis. Omdat de hotelketen op Google Workspace was overgestapt, kon het voor uiterst soepele communicatie met klanten zorgen.

Hun nieuwe cloudinfrastructuur vergrootte daarnaast het aanpassingsvermogen van Village Hotels. Zo kon het prioriteiten zoals hygiëne en de veiligheid van klanten vormgeven met een nieuw proces voor inchecken op afstand, dat een einde maakte aan de noodzaak van interactie tussen klanten en het personeel.

Jon Davis, de CTO van Village Hotels: “Onze hele organisatie werd door de lockdown getroffen. Ons IT-team stond voor de opgave om snel op bedrijfsbrede schaal oplossingen te leveren die ons in staat stelden om effectief om te gaan met de uitdagingen waarvoor we werden gesteld.

Het was van cruciaal belang dat onze medewerkers met onze klanten konden communiceren en intern konden samenwerken. Gelukkig hielp Workspace ons daar enorm mee. Onze medewerkers zeggen nog altijd dat ze niet hadden geweten wat ze tijdens de coronacrisis zonder ons nieuwe IT-systeem hadden moeten doen.”

Recent posts

CTS helpt Department for Transport met data lake en migratie naar Google Cloud

Het bedrijf

Het Department for Transport (DfT) is een uitvoerende afdeling van de Britse...

Citizens Advice en CTS zetten dataservices van Google in om duizenden mensen te helpen

De organisatie

Het in 1939 opgerichte Citizens Advice is een onafhankelijke Britse...

Village Hotels verbetert efficiëntie en beschikbaarheid van data met Google Cloud

Het bedrijf

Village Hotels is een Britse hotelketen met vestigingen in Engeland, Wales en...

Recent posts

CTS helpt Department for Transport met data lake en migratie naar Google Cloud

Het bedrijf

Het Department for Transport (DfT) is een uitvoerende afdeling van de Britse...

Citizens Advice en CTS zetten dataservices van Google in om duizenden mensen te helpen

De organisatie

Het in 1939 opgerichte Citizens Advice is een onafhankelijke Britse...

Village Hotels verbetert efficiëntie en beschikbaarheid van data met Google Cloud

Het bedrijf

Village Hotels is een Britse hotelketen met vestigingen in Engeland, Wales en...